Jak mám nakupovat?

Zalapack.cz Všeobecné obchodní podmínky

Smlouva uzavřená na základě tohoto dokumentu se neregistruje (není dodatečně přístupná, uzavření smlouvy se prokazuje údaji o objednávce), uzavírá se

prohlášením o smluvním jednání, není písemnou smlouvou, je napsaná v

maďarském jazyce, neodkazuje na etický kodex. V případě jakýchkoli otázek týkajících se fungování internetového obchodu, procesu objednávání a

doručování jsme vám k dispozici na uvedených kontaktních informacích.

Tyto VOP se vztahují na právní vztahy na webové stránce poskytovatele služeb ( ) a jejích subdoménách. Tyto VOP jsou trvale dostupné (a můžete si je kdykoli stáhnout a vytisknout) na následující webové stránce: https://www.zalapack.cz/shop_help.php?tab=terms
Definice:

Uživatel: Každá fyzická nebo právnická osoba nebo subjekt, který využívá služby poskytovatele služeb, musí s poskytovatelem služeb uzavřít smlouvu.

Spotřebitel: Uživatel, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti.

Podnikatel: Osoba, která koná v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti.

Poskytovatel služeb: Fyzická nebo právnická osoba nebo subjekt bez právní subjektivity poskytující služby informační společnosti, který poskytuje službu uživateli, který s uživatelem uzavře smlouvu.

Jméno poskytovatele služeb: Zalapack 96 Kft

Sídlo poskytovatele (a místo, kde se stížnost podává): 8900 Zalaegerszeg, Gazdasag utca 32

Kontaktní údaje poskytovatele, jeho e-mailová adresa pro pravidelný kontakt s uživateli: zalapack@zalapack.cz

Registrační číslo poskytovatele/registrační číslo: 20 09 062655

Daňové číslo poskytovatele: 11355421-2-20

Název registračního orgánu/povolujícího orgánu a číslo povolení (pokud existuje): Zalaegerszegi Törvényszék Zalaegerszeg, Várkör u. 2, 8900

Telefonní číslo poskytovatele služeb: +420 532 197 844

Jazyk smlouvy: český

Název, adresa, e-mailová adresa poskytovatele úložiště:

UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Kőszegi út 14. unas@unas.hu

2.1. Otázky neupravené v těchto VOP a výklad těchto VOP se řídí zákony Maďarska, zejména s ohledem na příslušná ustanovení zákona V z roku 2013 o Občanském zákoníku (dále jen „Občanský zákoník") a zákona CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti (zákon o zákoně o elektronickém obchodu), jako i podrobnými pravidly smluv mezi spotřebiteli a podnikatelskými subjekty (nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.). Povinná ustanovení příslušných právních předpisů se na smluvní strany vztahují i bez konkrétního ustanovení.

2.2. Tyto VOP získávají účinnost dne 03.07.2024. a zůstávají v platnosti až do jejich odvolání. Poskytovatel služeb zveřejní všechny změny těchto VOP na webové stránce a zaregistrované/dosud zaregistrované uživatele o změnách informuje e-mailem. Změny a doplnění nemají vliv na již uzavřené smlouvy, tj. změny a doplnění nejsou retroaktivní.

2.3. Poskytovatel služeb si vyhrazuje všechna práva týkající se webové stránky, všech jejích částí a obsahu v ní zobrazeného, jako i šíření webové stránky. Bez písemného souhlasu poskytovatele služeb není dovoleno stahovat, elektronicky uchovávat, zpracovávat nebo předávat obsah webové stránky nebo její části.

2.4. Poskytovatel služeb nenese zodpovědnost za prodej nebo nákup produktů uveřejněných na jiných webových stránkách, které nejsou propojeny s poskytovatelem služeb a které poskytovatel služeb neprovozuje. 

3.1. V případě nepravdivých údajů nebo údajů, které lze spojit s jinou osobou, poskytnutých během používání/objednávky/odběru služby, může oprávněná strana napadnout výslednou elektronickou smlouvu u soudu. V případě úspěšného (vítězného) napadení se smlouva stává neplatnou ode dne jejího uzavření, nebo pokud slouží jako krytí jiné smlouvy, práva a povinnosti smluvních stran se určují na základě uzavřené smlouvy.

3.2. Poskytovatel služeb nenese zodpovědnost za zpožděné dodávky nebo jiné problémy či chyby způsobené nesprávnými anebo nepřesnými údaji poskytnutými uživatelem. Poskytovatel služeb však informuje uživatele, že po konzultaci a jasné identifikaci s uživatelem může nesprávné zadané údaje v objednávce opravit, aby nedošlo k problémům u fakturace a doručení. 

3.3. Poskytovatel služeb nezodpovídá za žádné škody způsobené tím, že uživatel zapomene své heslo nebo pokud se stane přístupným neoprávněným osobám z jakéhokoli důvodu, který nelze přiřknout poskytovateli služeb (pokud je na stránce registrace).

4.1. Zobrazené výrobky si můžete objednat online (v některých případech telefonicky) v internetovém obchodě. Zobrazené ceny výrobků jsou v EUR, jedná se o ceny brutto (tj. obsahují DPH podle zákona, nebo pokud poskytovatel služeb fakturuje bez DPH, ceny jsou sumy, které se mají zaplatit), ale nezahrnují poplatky za doručení a platbu. Samostatné náklady na balení - nebudou účtovány, pokud uživatel nežádá dekorativní nebo jiné speciální balení.

4.2. V internetovém obchodě poskytovatel služeb poskytne podrobné informace o názvu a popis výrobku a zobrazí fotografii výrobku (pokud je to možné).

4.3. Pokud je zavedena akční cena, poskytovatel služeb bude uživatele v plném rozsahu informovat o akci a jejím přesném trvání.

4.4. Pokud se i přes veškerou pečlivost ze strany poskytovatele služeb zobrazí v rozhraní internetového obchodu nesprávná cena nebo cena „0" EUR nebo „1" EUR v důsledku systémové chyby, poskytovatel služeb není povinen potvrdit objednávku za nesprávnou cenu, ale má možnost odmítnout nabídku a nabídnout potvrzení správné ceny, přičemž uživatel má právo změněnou nabídku nepřijmout. Nesprávnou cenou se rozumí cena, za kterou Dodavatel nemá smluvní vůli smlouvu uzavřít. Podle zákona V z roku 2013 o Občanském zákoníku (Občanský zákoník) se smlouva uzavírá vzájemným a souhlasným projevem vůle smluvních stran. Pokud se smluvní strany nemohou dohodnout na smluvních podmínkách, tj. pokud nedojde k vzájemnému a souhlasnému projevu vůle smluvních stran, nedojde k platnému uzavření smlouvy, z které by vznikala práva a povinnosti.

5.1. Po registraci se uživatel přihlásí do internetového obchodu nebo může začít nakupovat bez registrace.

5.2. Uživatel nastaví počet produktů, které si přeje zakoupit.

5.3. Uživatel přidá vybrané produkty do nákupního košíku. Uživatel si může kdykoli obsah košíku kliknutím na ikonu „košík“ prohlédnout.

5.4. Pokud si již nepřejete koupit žádné další produkty, zkontrolujte počet položek, které si přejete koupit. Kliknutím na ikonu „vymazat - X“ vymažete obsah nákupního košíku. Pokud chcete dokončit množství, klekněte na ikonu „upravit košík“.

5.5. Uživatel zadá adresu doručení a poté způsob doručení/platby, které jsou následující:

5.5.1. Způsoby platby:

Bankovým převodem: Uživatel musí převést sumu za objednané výrobky na bankovní účet uvedený v potvrzujícím e-mailu do 3 dní. Po připsání sumy na bankovní účet poskytovatele služeb je uživatel oprávněný převzít výrobek (výrobky) způsobem, který uvedl.

Kreditní kartou online: Uživatel má možnost zaplatit celkovou sumu objednávky online kreditní kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému poskytovatele finančních služeb, který používá poskytovatel služeb.

Platba bankovní kartou pomocí služby Barion:

Online bankovní karta a další platební metody jsou implementovány prostřednictvím systému Barion. Bankovní karta a další údaje související s platbou se k obchodníkovi nedostanou. Společnost Barion Payment Zrt., která službu poskytuje, je institucí pod dohledem Magyar Nemzeti Bank, číslo licence: H-EN-I-1064/2013.

Institut odpovídající českému smírčímu orgánu: Česká obchodní inspekce.

5.5.2.    Náklady na dopravu (net sumy) hmotnost balíku Cena

5.6. Celková splatná suma zahrnuje všechny náklady na základě shrnutí objednávky a potvrzujícího dopisu. Uživatel se řídí zákonem 6:127 Občanského zákoníku, uživatel je povinen bezodkladně ověřit, zda kvalita a množství objednaného výrobku (výrobků) jsou přiměřené. Doručení výrobku (výrobků) se uskuteční v pracovních dnech v čase od 8.00 do 17.00 hod.

5.7. Po zadání údajů může uživatel odeslat svou objednávku kliknutím na tlačítko „Provést“ objednávku/odeslat objednávku“, ale předtím může ještě jednou zkontrolovat zadané údaje nebo poslat komentář ke své objednávce, případně nám poslat e-mail s jakýmkoli jiným požadavkem ohledně objednávky.

5.8. Uživatel odesláním objednávky bere na vědomí, že objednávka zakládá platební povinnost podle článku 15 vládního nařízení 45/2014 (26.II.) a dalších podmínek (např. článek 20). 

5.9. Oprava chyb při zadávání údajů: Uživatelé se mohou vždy vrátit do předchozí fáze před dokončením procesu objednávky, kde mohou zadané údaje opravit. Podrobněji: pokud košík neobsahuje množství, které si uživatel přeje objednat, může do pole pro zadávání údajů ve sloupci množství zadat počet kusů množství, které si přeje objednat, a potom stisknout tlačítko „aktualizovat košík“. Pokud si Uživatel přeje odstranit výrobky v košíku, klikne na tlačítko „X“ „odstranit“.  Během procesu objednávání má Uživatel možnost opravit/vymazat zadané údaje.

5.10. Po odeslání objednávky dostane uživatel e-mailové potvrzení. Pokud Uživatel toto potvrzení nedostane v přiměřené lhůtě, v závislosti na povaze služby, nejpozději do 48 hodin od odeslání objednávky Uživatele, je zbaven povinnosti učinit nabídku nebo smluvního závazku. Objednávka a její potvrzení se považují za doručené poskytovatelovi služeb nebo uživateli ve chvíli, kdy se mu dostanou do rukou. Poskytovatel služeb neodpovídá za potvrzení, pokud potvrzení nebylo doručeno včas z důvodu, že Uživatel při registraci zadal nesprávnou emailovou adresu nebo z důvodu, že úložný prostor jeho účtu je zaplněný a nemůže přijímat zprávy.

5.11. Uživatel bere na vědomí, že potvrzení uvedené v předchozím bodě je jen automatickým potvrzením a nepředstavuje smlouvu. Smlouva je uzavřena, pokud poskytovatel služeb oznámí uživateli e-mailem podrobnosti o objednávce a jejím předpokládaném splnění po automatickém potvrzení uvedeném v předchozím bodě.

6.1. Objednávky se zpracovávají podle pořadí přijatých žádostí během pracovních hodin v pracovních dnech. Objednávku je možné zadat i mimo dobu uvedenou jako doba zpracování objednávky, ale pokud je objednávka podaná po pracovní době, bude zpracovaná následující pracovní den. Ve všech případech zákaznický servis poskytovatele služeb elektronicky potvrdí, kdy může vaši objednávku vyřídit.

6.2. Všeobecný termín plnění do 4-5 pracovních dní od uzavření smlouvy.

6.3. Na základě kupní smlouvy je poskytovatel služeb povinen převést vlastnické právo ke zboží, uživatel je povinen zaplatit kupní cenu a zboží převzít.

6.4. Pokud je prodávající podnikem a kupující spotřebitelem a prodávající se zaváže dodat zboží kupujícímu, riziko ztráty nebo poškození přechází na kupujícího, když kupující nebo jím určená třetí osoba převezme zboží. Riziko přechází na kupujícího v okamžiku odevzdání zboží dopravci, pokud byl dopravce najat kupujícím, za předpokladu, že dopravce nebyl doporučen prodávajícím.

6.5. V případě prodlení ze strany poskytovatele služeb má uživatel právo stanovit si odkladnou lhůtu. Pokud prodávající nesplní svou povinnost ani v dodatečné lhůtě, kupující má právo odstoupit od smlouvy.

6.6.  Uživatel může odstoupit od smlouvy bez předchozího upozornění, pokud

(a) poskytovatel služeb odmítl plnit smlouvu anebo

(b) smlouva měla být splněna v čase dohodnutém smluvními stranami nebo z důvodu rozpoznatelného účelu služby, a ne v jiné době.

6.7. Pokud poskytovatel služeb nesplní svou smluvní povinnost, protože výrobek uvedený ve smlouvě není k dispozici, poskytovatel služeb o tom bezodkladně informuje uživatele a bezodkladně mu vrátí zaplacenou sumu a zajistí, aby uživatel uplatnil svoje další práva stanovené zákonem v případě chybného plnění.

6.8. Poskytovatel služeb upozorňuje uživatele na skutečnost, že pokud uživatel nepřevezme objednaný produkt (produkty) (bez ohledu na způsob platby), porušuje tím smlouvu konkrétně podle ustanovení 6:156 odst. 1 Občanského zákoníku. To znamená, že poskytovatel služeb bude uživatelům účtovat i běžné náklady na skladování a náklady na doručení (případnou dobírku) (včetně) výrobku (výrobků) na základě pravidel postupu bez pověření, pokud Spotřebitel nevyjádří svůj úmysl odstoupit od smlouvy (a neprovede prohlášení o tom, zda si přeje převzít objednaný výrobek (výrobky)).

Upozorňujeme uživatele, že poskytovatel služeb využije pomoc svých právníků při vymáhání všech zákonných nároků vyplývajících z takového porušení smlouvy, a proto bude uživatel zodpovědný i za všechny další (právní) náklady (včetně poplatků za řízení o platebním příkazu).

7.1. Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a nařízení vlády 45/2014 (26.II.) o podrobných pravidlech pro smlouvy mezi spotřebiteli a podnikateli má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.  Spotřebitel může uplatnit svoje právo na odstoupení od smlouvy nebo její ukončení

a) v případě smlouvy o prodeji zboží

aa) výrobku,

ab) v případě prodeje vícero výrobků, pokud se dodání jednotlivých výrobků uskutečňuje v různém čase, na poslední dodaný výrobek,

ac) v případě prodeje vícerých dodávek nebo položek zboží k poslední dodané dodávce nebo položce,

ad) pokud se má výrobek dodávat pravidelně ve stanoveném období, první služba, do čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo třetí stranou, která není dopravcem a kterou Spotřebitel uvedl.

Pokud Dodavatel tyto informace nedodrží, čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy se prodlužuje o dvanáct měsíců. Pokud poskytovatel služeb poskytne informace po uplynutí 14 dní ode dne převzetí výrobku nebo uzavření smlouvy, ale ve lhůtě 12 měsíců, lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní ode dne oznámení těchto informací.

7.2. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení k tomuto účelu nebo prostřednictvím vzorového prohlášení uvedeného v příloze 2 k nařízení vlády č. 45/2014(26.II.).

7.3. Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí strana, která není dopravcem, převezme zboží.

7.4. Spotřebitel může uplatnit svoje právo na odstoupení od smlouvy i v období ode dne uzavření smlouvy do dne převzetí výrobku.

7.5. Náklady na vrácení výrobku hradí spotřebitel, poskytovatel služeb se nést tyto náklady nezavázal.

7.6. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se spotřebiteli neúčtují žádné jiné náklady kromě nákladů na vrácení výrobku.

7.7. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě výrobku, který není prefabrikovaný, který byl vyroben na základě pokynů nebo na výslovnou žádost Spotřebitele, nebo v případě výrobku, který je jednoznačně personalizovaný pro Spotřebitele.

7.8. Spotřebitel také nemůže uplatnit svoje právo na odstoupení od smlouvy

a) v případě smlouvy o poskytnutí služby po úplném provedení služby, pokud společnost zahájí plnění s výslovným předcházejícím souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že po úplném provedení služby ztrácí právo na ukončení smlouvy;

b) v souvislosti s výrobkem nebo službou, jejichž cena nebo poplatek podléhají výkyvům na finančním trhu, které společnost nemůže ovlivnit a které mohou nastat během období, během kterého lze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy;

c) v souvislosti s produktem podléhajícím zkáze nebo produktem, jehož kvalita je krátkodobá;

d) v případě výrobku v zapečetěném obalu, který se ze zdravotních nebo hygienických důvodů nemůže po otevření po dodání vrátit;

e) v souvislosti s výrobkem, který je vzhledem ke své povaze po přepravě neoddělitelně smíchaný s jinými výrobky;

f) alkoholické nápoje, jejich skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, které společnost nemůže ovlivnit, a jejichž cena byla dohodnuta mezi stranami ve chvíli uzavření kupní smlouvy, ale smlouva se plní až 30 dní po jejím uzavření;

g) v případě smlouvy o poskytování služeb, pokud společnost na výslovnou žádost spotřebitele vyzve spotřebitele k provedení naléhavé opravy nebo údržby;

h) při prodeji kopie zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel obal po dodání otevřel;

i) v souvislosti s novinami, periodiky a časopisy, s výjimkou smluv o předplatném;

j) pro smlouvy uzavřené veřejnou dražbou;

k) u smlouvy o poskytování ubytovacích, dopravních, automobilových, stravovacích nebo rekreačních služeb, kromě poskytování služeb spojených s bydlením, pokud je ve smlouvě uveden konkrétní datum nebo lhůta plnění;

l) v souvislosti s digitálním obsahem poskytovaným na nehmotném nosiči, pokud společnost začala plnit s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel současně s udělením takového souhlasu prohlásil, že bere na vědomí, že po zahájení plnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

7.9 Pokud Dodavatel odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, vrátí společnost spotřebiteli bezodkladně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy se dozvěděl o odstoupení od smlouvy, celkovou sumu zaplacenou spotřebitelem jako vrácení včetně nákladů, které mu vznikly v souvislosti s plněním smlouvy. Dodavatel má však právo na zadržení.

7.10 Vrácení peněz provede poskytovatel služeb stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby; v důsledku použití tohoto způsobu vrácení peněz nebudou spotřebiteli účtovány žádné dodatečné náklady.

7.11 Spotřebitel musí zboží vrátit nebo doručit na adresu poskytovatele služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní ode dne odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy poskytovateli služeb. V případě, že podnikatel prodává zboží i v provozovně a Spotřebitel svoje právo na odstoupení od smlouvy uplatní osobně v provozovně, je zároveň oprávněn vrátit zboží v provozovně.

7.12 V případě písemného odstoupení od smlouvy stačí, pokud Spotřebitel zašle oznámení o odstoupení od smlouvy do 14 dní. 

7.13 Spotřebitel dodrží lhůtu, pokud výrobek (výrobky) vrátí nebo odevzdá před uplynutím 14denní lhůty. Vrácení se považuje za provedené ve lhůtě, pokud Spotřebitel vrátí výrobek(-y) před uplynutím lhůty.

7.14 Spotřebitel nese pouze přímé náklady spojené s vrácením výrobku.

7.15 Dodavatel není povinen uhradit Spotřebiteli žádné dodatečné náklady vyplývající z výběru jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější obvyklý způsob dopravy nabízený Dodavatelem. 

7.16 Dodavatel může zadržet vrácení peněz, pokud zboží nebude vráceno nebo dokud Spotřebitel nepředloží důkaz, že bylo vráceno, podle toho, co nastane dříve.

7.17 Pokud si Spotřebitel přeje uplatnit svoje právo na odstoupení od smlouvy, může tak učinit písemně (prostřednictvím přiloženého prohlášení), telefonicky nebo osobně na některém z kontaktních údajů Poskytovatele služeb. V případě písemného oznámení poštou se bude brát v úvahu datum odeslání a v případě telefonického oznámení datum telefonického oznámení. Spotřebitel může vrátit objednaný výrobek poskytovateli služeb poštou, osobně nebo kurýrní službou.

7.18. Spotřebitel odpovídá jen za znehodnocení vyplývající z používání nad rámec používání potřebného ke zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.

7.19. Vládní nařízení 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a společnostmi je k dispozici zde.

7.20 Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je k dispozici zde.

7.21 Spotřebitel se může obrátit na poskytovatele služeb i s jinými stížnostmi prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto pravidlech.

7.22 Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje jen na uživatele, kteří jsou považováni za Spotřebitele podle Občanského zákoníku. 

7.23 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na podnikatele, tj. osobu, která jedná v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti.

7.24 (Uplatňuje se jen v případě, pokud Poskytovatel služeb poskytuje kromě prodeje i služby). Pokud Spotřebitel vypoví smlouvu uzavřenou mezi nepřítomnými osobami po zahájení plnění, zaplatí dodavateli poplatek úměrný službě poskytnuté do dne oznámení výpovědi dodavateli. Sumu, kterou má Spotřebitel zaplatit, je nutné určit v poměru k celkové sumě úplaty stanovené ve smlouvě navýšené o daň. Pokud Spotřebitel prokáže, že takto určená celková suma je nepřiměřeně vysoká, vypočítá se úměrná suma na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do data ukončení smlouvy.

7.25 Postup při uplatňovaní práva na odstoupení od smlouvy:

• Pokud si Spotřebitel přeje uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí svůj úmysl odstoupit od smlouvy oznámit Poskytovateli služeb tak, že kontaktuje Poskytovatele služeb.
• Spotřebitel uplatní svoje právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě, pokud zašle oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím 14. dne od převzetí výrobku. V případě písemného odstoupení od smlouvy stačí zaslat pouze oznámení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní. V případě oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání, v případě oznámení e-mailem se bere v úvahu datum odeslání emailu.
• V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen bezodkladně, nejpozději však do 14 dní ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit objednaný výrobek na adresu poskytovatele služeb nebo ho odevzdat poskytovateli služeb. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud je výrobek odeslaný před uplynutím 14denní lhůty (tj. nemusí být doručen do 14 dní). Objednavatel hradí náklady, které mu vznikli v souvislosti s vrácením zboží v důsledku uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
• Dodavatel však není povinný uhradit Spotřebiteli žádné dodatečné náklady vyplývající z výběru jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější obvyklý způsob dopravy nabízený Dodavatelem. Spotřebitel uplatňuje svoje právo na odstoupení od smlouvy i v období ode dne uzavření smlouvy do dne převzetí výrobku.
• V případě prodeje vícerých výrobků, pokud se každý výrobek dodává v jiné lhůtě, může kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od posledního dodaného výrobku anebo, v případě výrobku tvořeného z vícerých dodávek nebo položek, od poslední dodané dodávky nebo položky.

Vadné plnění

Má se za to, že poskytovatel služeb poskytl službu, která nesplňuje požadavky na kvalitu stanovené ve smlouvě nebo v zákone ve chvíli jejího poskytnutí. Za vadné plnění se nepovažuje, pokud oprávněná osoba o vadě věděla ve chvíli uzavření smlouvy nebo pokud o ní měla vědět ve chvíli uzavření smlouvy.

Jakékoli ustanovení ve smlouvě mezi spotřebitelem a společností, které se odchyluje od ustanovení této kapitoly týkající se záruky vhodnosti pro daný účel a záruky v neprospěch spotřebitele, je neplatné.

Pouze uživatelé, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu Občanského zákoníku, mají nárok na vícerá záruční práva.

Uživatel považovaný za podnikatelskou osobu: osoba, která jedná v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání.

Záruka na příslušenství

8.1. V kterých případech může Spotřebitel uplatnit právo na záruku na příslušenství?

V případě chybného plnění ze strany poskytovatele služeb může Spotřebitel uplatnit vůči poskytovateli služeb nárok na záruku na příslušenství v souladu s pravidly Občanského zákoníku.

8.2. Jaká práva má Spotřebitel ze záruky na příslušenství?

Spotřebitel si může podle vlastního výběru uplatnit následující práva ze záruky na příslušenství: opravu nebo výměnu, pokud splnění reklamace zvolené spotřebitelem není nemožné nebo by pro společnost znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady v porovnání se splněním jiné reklamace. Pokud oprava nebo výměna nebyla nebo nemohla být požadována, může požadovat přiměřené snížení ceny nebo v krajním případě odstoupit od smlouvy. Právo na záruku na příslušenství může být převedeno i na druhou osobu, ale náklady na tento převod nese spotřebitel, pokud to nebylo opodstatněné nebo Dodavatel neuvedl důvod. Spotřebitel je také oprávněn požadovat přiměřené snížení odměny nebo odstoupit od kupní smlouvy v závislosti na závažnosti porušení smlouvy, pokud

• Dodavatel neprovedl opravu nebo výměnu, nebo ji provedl, ale zboží úplně nebo částečně nedemontoval a opětovně nesmontoval, nebo odmítl zboží uvést do souladu se smlouvou;
• došlo k opakovanému neplnění i přes pokusy dodavatele uvést zboží do souladu se smlouvou;
• neplnění takové závažné povahy, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité ukončení kupní smlouvy, nebo
• Dodavatel se nezavázal uvést zboží do souladu se smlouvou nebo z okolností je zřejmé, že Dodavatel neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez značné újmy pro spotřebitele.

Pokud si Spotřebitel přeje ukončit kupní smlouvu z důvodu vadného plnění, důkazní břemeno, že vada je nepodstatná, nese dodavatel.

Spotřebitel je oprávněný zadržet celou zůstatkovou kupní cenu nebo její část úměrně závažnosti porušení smlouvy, dokud Dodavatel nesplní svoje povinnosti týkající se souladu plnění a vadného plnění.

Přiměřená lhůta na opravu nebo výměnu zboží se počítá ode dne, kdy Spotřebitel oznámil dodavateli vadu.

Spotřebitel musí dát zboží k dispozici dodavateli, aby se mohla provést oprava nebo výměna.

V případě smlouvy mezi spotřebitelem a dodavatelem musí Dodavatel zajistit vrácení vyměněného zboží na vlastní náklady. Pokud si oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží, které bylo uvedeno do provozu v souladu s povahou a účelem zboží před tím, než se vada projevila, povinnost opravy nebo výměny zahrnuje odstranění nevyhovujícího zboží a uvedení do provozu zboží dodaného jako náhrada nebo opraveného zboží nebo hrazení nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu.

Poskytnutí protihodnoty je přiměřené, pokud se rovná rozdílu mezi hodnotou zboží, na kterou má Spotřebitel nárok v případě plnění smlouvy, a hodnotou zboží, které Spotřebitel skutečně dostal.

Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy lze uplatnit prostřednictvím prohlášení adresovaného dodavateli, v kterém vyjádří rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Pokud se vadné plnění týká len určité časti zboží dodaného na základě kupní smlouvy a podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se vztahují na toto zboží, Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy jen v souvislosti s vadným zbožím, ale může odstoupit i v souvislosti s jakýmkoli jiným zbožím nabytým spolu s ním, pokud nelze rozumně očekávat, že si Spotřebitel ponechá jen zboží, které je v souladu se smlouvou.

Pokud Spotřebitel vypoví kupní smlouvu v celém rozsahu nebo ve vztahu k části zboží dodaného na základě kupní smlouvy, potom

• Spotřebitel musí vrátit příslušné zboží společnosti na náklady dodavatele a
• Dodavatel musí spotřebiteli vrátit cenu zaplacenou za příslušné zboží, a to hned po tom, jak je mu doručeno zboží nebo potvrzení o vrácení zboží.

8.3. Jaká je lhůta pro uplatnění nároku spotřebitele v rámci záruky?

Uživatel (pokud je spotřebitelem) musí oznámit závadu hned po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění závady. Upozorňujeme však, že nárok na výměnu nelze uplatnit po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty (jeden rok v případě obchodního nebo použitého zboží) ode dne plnění smlouvy. (V případě výrobků s datem spotřeby lze záruku uplatnit do konce data spotřeby). Pokud se v případě zboží obsahujícího digitální prvky v kupní smlouvě stanovuje nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb během určitého období, Dodavatel zodpovídá za každou vadu zboží v souvislosti s digitálním obsahem nebo digitálními službami, pokud tato vada

• v případě nepřetržitého dodání v období nepřesahujícím dva roky do dvou let od dokončení zboží nebo
• v případě nepřetržitého poskytování služby trvajícího déle než dva roky se vyskytne nebo se stane zjevnou.
  • Vůči komu můžete uplatnit záruku na příslušenství?

Uživatel může uplatnit záruční nárok vůči poskytovatelovi služeb.

• Jaké jsou další podmínky pro uplatnění práv ze záruky na příslušenství (pokud je uživatel spotřebitelem)?

Ve lhůtě 1 roku ode dne plnění neexistují jiné podmínky pro uplatnění práva na náhradu škody jako oznámení vady, pokud uživatel prokáže, že výrobek nebo službu poskytla společnost provozující internetový obchod. Po uplynutí 1 roku ode dne plnění je však uživatel povinen prokázat, že uživatelem zjištěná vada existovala ve chvíli plnění. Záruka na výrobek

8.6. V jakých případech může Spotřebitel uplatnit svoje právo ze záruky na výrobek a jaká práva má Spotřebitel na základě své reklamace výrobku? V případě vady hmotné věci může Spotřebitel podle své volby uplatnit svoje právo ze záruky na příslušenství nebo uplatnit reklamaci výrobku v souladu s pravidly Občanského zákoníku. V rámci reklamace produktu může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu chybného produktu.

8.7. Proti komu můžete uplatnit svůj nárok na záruku na výrobek? Svoje záruční práva na produkt můžete uplatnit vůči výrobci nebo distributorovi produktu (dále jen výrobce).

8.8. V jakém případě se výrobek považuje za vadný? Výrobek je vadný, pokud nesplňuje kvalitativní požadavky platné ve chvíli uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené výrobcem.

8.9. V jakém časovém horizontu může Spotřebitel uplatnit svůj záruční nárok na výrobek?
Spotřebitel může uplatnit reklamaci na výrobek do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po tomto termínu toto právo ztratíte.

8.10. Vůči komu a za jakých dalších podmínek je možné uplatnit nárok na záruku na výrobek?
Nárok na záruku na výrobek je možné uplatnit jen vůči výrobci nebo distributorovi hmotné věci. Uživatel musí prokázat, že výrobek je vadný, aby mohl uplatnit nárok vyplývající ze záruky na výrobek.

8.11.V kterých případech je výrobce (distributor) osvobozený od své povinnosti poskytovat záruku na výrobek?

Výrobce (distributor) je osvobozený od své záruční povinnosti na výrobek jen tehdy, pokud může prokázat, že:

• výrobek nebyl vyroben nebo uveden do oběhu v rámci jeho obchodní činnosti, anebo
• vada nebyla zjistitelná podle stavu vědy a techniky ve chvíli, kdy byl výrobek uveden na trh, nebo
• vada výrobku je způsobená uplatněním zákona nebo povinné normy stanovené orgánem veřejné moci.

Výrobce (distributor) musí prokázat jen jeden důvod pro osvobození.

Upozorňujeme, že není možné současně uplatnit záruku na příslušenství a záruku na výrobek na tu samou vadu. Pokud je však nárok na záruku na výrobek úspěšný, nárok na záruku na příslušenství si můžete uplatnit u výrobce za vyměněný výrobek nebo opravený díl.

Záruka (v případě nových výrobků dlouhodobé spotřeby)

• V kterých případech může Spotřebitel uplatnit právo na záruku? V případě vadného plnění je Poskytovatel služeb povinen poskytnout záruku v souladu s vládním nařízením 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na určité výrobky dlouhodobé spotřeby, pokud je uživatel spotřebitelem.
• jaká jsou práva spotřebitele v rámci záruky a v jakých lhůtách? Trvání záruky:

Záruční doba:

1. dva roky v případě prodejní ceny 10 000 HUF, ale nepřesahující 250 000 HUF,
2. tři roky nad prodejní cenu 250 000 HUF.

Nedodržení těchto lhůt má za následek ztrátu práv.

Záruční doba začíná plynout dnem dodání spotřebního zboží spotřebiteli nebo, pokud instalaci provádí poskytovatel služeb nebo jeho zástupce, dnem uvedení do provozu.

Pokud Spotřebitel uvede spotřební zboží do provozu po více než šesti měsících od dodání, záruční doba začíná plynout dnem dodání spotřebního zboží. Spotřebitel může také podle vlastního výběru podat žádost o opravu přímo v sídle dodavatele, v jakékoli provozovně, pobočce nebo servisu uvedeném dodavatelem na záručním listě.

Na základě svého nároku na záruku může oprávněná osoba podle svého výběru

1. požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob nápravy není nemožný nebo by pro povinného znamenal nepřiměřené dodatečné náklady v porovnání s jiným způsobem nápravy, přičemž se zohlední hodnota služby v původním stavu, závažnost porušení smlouvy a poškození zájmů oprávněného způsobené opravou, anebo
2. může požadovat poskytnutí přiměřené slevy nebo odstoupit od smlouvy, pokud se povinná osoba nezavázala zboží opravit nebo vyměnit, nemůže tuto povinnost splnit ve lhůtě (...) nebo pokud zájem oprávněného o opravu nebo výměnu zanikl.

Žádné odstoupení od smlouvy z důvodu drobné chyby.

Cíl do 15 dnů

Podle článku 5 vyhlášky č. 19/2014 (IV. 29.) NGM o procesních pravidlech vyřizování reklamací v souvislosti se zárukou a zárukou na zboží předané na základě smlouvy mezi spotřebitelem a dodavatelem se musí poskytovatel služeb snažit provést opravu nebo výměnu nejpozději do 15 dnů.   

Pokud trvání opravy nebo výměny přesáhne 15 dnů, poskytovatel služeb je povinen informovat spotřebitele o předpokládaném trvání opravy nebo výměny. Informace se poskytují s předchozím souhlasem spotřebitele elektronickými prostředky nebo jakýmkoli jiným způsobem, který může Spotřebitel použít jako důkaz o přijetí.

Pokud se ukáže, že výrobek nelze opravit

Pokud se během záruční doby při první opravě spotřebního zboží dodavatelem zjistí, že zboží není možné opravit, Dodavatel je povinen zboží vyměnit do 8 dnů, pokud Spotřebitel nestanovil jinak. Pokud spotřební zboží není možné vyměnit, Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli kupní cenu do 8 dnů.

Pokud se výrobek pokazí počtvrté

Pokud se v záruční době spotřební zboží po trojnásobné opravě opět pokazí, - pokud si Spotřebitel neobjednal jinak - je společnost povinna do osmi dnů spotřební zboží vyměnit. Pokud není možná výměna spotřebního zboží, je společnost povinna zaplatit spotřebiteli kupní cenu uvedenou na záručním listě, nebo pokud tento neexistuje, na dokladu o zaplacení protihodnoty za spotřební zboží předložené prodávajícím spotřebiteli - na faktuře nebo pokladním dokladu vystaveném na základě všeobecného zákona o dani z obratu - spotřebiteli do 8 dní vrátit peníze.

Pokud se do 30 dní neopraví

Pokud nedojde k opravě spotřebního zboží do 30 dnů ode dne oznámení žádosti o opravu společnosti, - pokud si Spotřebitel neurčí jinak – je společnost povinna spotřební zboží vyměnit do 8 dní od neúspěšného uplynutí 30denní lhůty. Pokud není možná výměna spotřebního zboží, je společnost povinna zaplatit kupní cenu uvedenou na záručním listě, nebo pokud tento chybí, na dokladu o zaplacení protihodnoty za spotřební zboží, který předložil Spotřebitel - na faktuře nebo pokladní dokladu vystaveném na základě všeobecného zákona o dani z obratu - po neúspěšném uplynutí 30denní lhůty na opravu, vrátit spotřebiteli do 8 dní.

8.14. Kdy je Dodavatel osvobozen od povinnosti poskytovat záruku?

Dodavatel je osvobozený od své záruční povinnosti jen tehdy, pokud prokáže, že příčina vady vznikla po plnění. Upozorňujeme, že není možné uplatnit záruční i servisní reklamaci nebo záruku na výrobek a záruční reklamaci na tu samou vadu, ale Spotřebitel má práva ze záruky bez ohledu na práva uvedená v části o záruce na výrobek a servisní záruce.

8.15. Dodavatel služeb neposkytuje záruku na škody způsobené přirozeným opotřebováním/opotřebováním po uplynutí záruční doby (profesionální očekávaná životnost).

8.16. Dodavatel služeb dále není odpovědný za žádné škody způsobené chybným nebo nedbalým zacházením, nadměrným používáním nebo jiným nestanoveným používáním, nebo jiným nesprávným používáním výrobků poté, co riziko poškození pominulo.

8.17. Pokud Spotřebitel uplatní reklamaci z důvodu vady spotřebního zboží do třech pracovních dní od koupě (instalace), Dodavatel vymění spotřební zboží za předpokladu, že vada brání tomu, aby se zboží používalo v souladu s jeho určením.

(PRO UŽIVATELE, KTEŘÍ JSOU SPOTŘEBITELI)

9.1. Dohoda smluvních stran mezi spotřebitelem a dodavatelem se nesmí odchýlit od ustanovení nařízení v neprospěch spotřebitele.

9.2. Spotřebitel je povinen prokázat uzavření smlouvy (fakturou nebo i jen potvrzením o koupi).

9.3. Náklady spojené s plněním záruční povinnosti nese Dodavatel služby (Občanský zákoník, 6:166 §).

9.4. Dodavatel vede evidenci záručních nebo pozáručních nároků, které mu Spotřebitel oznámil.

9.5. Kopie záznamu se bezodkladně a ověřitelným způsobem dá Spotřebiteli k dispozici.

9.6. Pokud Dodavatel ve chvíli oznámení nemůže prohlásit, zda je možné splnit záruční nebo pozáruční nárok spotřebitele, oznámí spotřebiteli do pěti pracovních dnů prokazatelným způsobem své stanovisko včetně důvodů zamítnutí nároku a možnosti obrátit se na smírčí orgán.

9.7. Dodavatel uchovává záznamy tři roky ode dne jejich sepsání a na žádost orgánu dohledu je předloží.

9.8. Dodavatel se musí snažit provést opravu nebo výměnu nejpozději do patnácti dnů. Pokud trvání opravy nebo výměny přesáhne 15 dní, poskytovatel služeb je povinen informovat spotřebitele o předpokládaném trvání opravy nebo výměny. Informace se poskytují s předchozím souhlasem spotřebitele elektronickými prostředky nebo jakýmkoli jiným způsobem, který může Spotřebitel použít jako důkaz o přijetí.

10.1. Dodavatel je oprávněný využít k plnění svých povinností zprostředkovatele. Dodavatel nese plnou zodpovědnost za každé protiprávní jednání zprostředkovatele služeb, jako kdyby se protiprávního jednání dopustil sám.

10.2. Pokud se některá část těchto smluvních podmínek stane neplatnou, nezákonnou nebo nevykonatelnou, platnost, zákonnost a proveditelnost ostatních částí tím není dotčena.

10.3. Pokud Dodavatel neuplatní jakékoli právo, na které má nárok podle těchto podmínek, neuplatnění takového práva se nepovažuje za vzdání se takového práva. Žádné vzdání se práva není platné, pokud není výslovně uvedeno v písemné formě. Skutečnost, že Dodavatel služeb v jednom případě striktně nedodrží podstatnou podmínku pravidel, neznamená to, že se vzdává svého práva trvat na striktním dodržování této podmínky v buducnosti.

10.4. Dodavatel služeb a uživatel se pokusí urovnat svoje spory smírně.

10.5. Smluvní strany se dohodly, že internetový obchod dodavatele služeb se nachází v Maďarsku a jeho údržba se provádí v Maďarsku. Jelikož stránka může být navštěvovaná i z jiných zemí, uživatelé výslovně berou na vědomí, že rozhodným právem ve vztahu mezi uživatelem a dodavatelem je legislativa Maďarska. Pokud je uživatel spotřebitelem, výlučnou pravomoc ve sporech vyplývajících z této smlouvy má podle § 26 odst. 1 Občanského zákoníku soud v místě bydliště žalovaného (spotřebitele).  

10.6. Poskytovatel služeb neuplatňuje odlišné všeobecné podmínky přístupu k produktům v internetovém obchodě z důvodů souvisejících se stání příslušností, místem pobytu nebo bydlištěm uživatele.

10.7. Poskytovatel služeb neuplatňuje rozdílné podmínky platební transakce pro platební metody, které akceptuje, z důvodů souvisejících se státní příslušností, bydlištěm nebo místem sídla uživatele, místem vedení platebního účtu, místem sídla poskytovatele platebních služeb nebo místem vydání platebního nástroje nahrazujícího hotovost v rámci Evropské unie.

10.8. Poskytovatel služeb postupuje v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2018/302 z 20. prosince 2018 o boji proti neoprávněným územním omezením založeným na státní příslušnosti, bydlišti nebo sídle klienta a jiným formám diskriminace na základě obsahu a jiných důvodů v rámci vnitřního trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES.

(PRO UŽIVATELE, KTEŘÍ JSOU SPOTŘEBITELI)

11.1. Cílem poskytovatele služeb je splnit všechny objednávky k úplné spokojenosti zákazníka a v uspokojivé kvalitě. Pokud má uživatel jakoukoli stížnost na smlouvu nebo její plnění, může ji oznámit telefonicky, e-mailem nebo dopisem.

11.2. Poskytovatel služeb ústní stížnost bezodkladně prošetří a podle potřeby provede nápravu. Pokud zákazník nesouhlasí s vyřízením stížnosti nebo pokud není možné stížnost prošetřit okamžitě, poskytovatel služeb bezodkladně vyhotoví záznam o stížnosti a svém stanovisku k stížnosti a poskytne zákazníkovi kopii záznamu.

11.3. Poskytovatel služeb odpoví na písemnou stížnost do 30 dnů písemně způsobem, který lze věcně odůvodnit, a zajistí ohlášení. Uvede důvody zamítnutí stížnosti. Poskytovatel služeb uchovává záznam o stížnosti a kopii odpovědi po dobu 3 let a na požádání jej předloží dozorčím orgánům.

11.4. Informujeme vás, že v případě zamítnutí vaší stížnosti se můžete obrátit na orgán veřejné moci nebo smírčí orgán, jak je uvedeno níže (poskytovatel služeb neprovedl žádné všeobecné prohlášení o předkládání stížností).

11.5. Spotřebitel může podat stížnost orgánu na ochranu spotřebitele:

Podle § 45/A odst. 1 až 3 zákona o ochraně spotřebitele a nařízení vlády č. 387/2016 (XII. 2.) o určení orgánu na ochranu spotřebitele plní funkci všeobecného orgánu na ochranu spotřebitele úřad vlády: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

11.6. V případě stížnosti má Spotřebitel možnost obrátit se na smírčí orgán, jehož kontaktní údaje najdete zde:

11.7. Smírčí orgán je odpovědný za mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Úlohou smírčího orgánu je pokusit se dosáhnout dohody mezi stranami s cílem vyřešit spotřebitelský spor, a pokud se to nepodaří, rozhodnout ve věci s cílem zajistit, aby se práva spotřebitelů prosazovala jednoduchým, rychlým, účinným a nákladově efektivním způsobem. Smírčí orgán na žádost spotřebitele nebo dodavatele poskytuje poradenství o právech a povinnostech spotřebitele.

Ve smírčím jednání, pokud nedojde k dohodě, rada rozhodne o meritu věci

• vydá rozhodnutí o uložení povinnosti, pokud
  aa) žádost je opodstatněná a dodavatel, jak je zaregistrovaný ve smírčím orgánu nebo komoře nebo pokud je uvedeno v jeho obchodních oznámeních, dodržel ustanovení článku 36/C. ve svém všeobecném prohlášení o podání podle § 36 odst. 1 při zahájení řízení nebo v prohlášení provedeném nejpozději v den přijetí rozhodnutí uznal, že je vázán rozhodnutím smírčího orgánu, nebo
  ab) Dodavatel nepodal prohlášení o předložení, ale žádost je opodstatněná a pohledávka spotřebitele, která se má vymáhat, nepřesahuje 200 000 HUF, a to buď v žádosti, nebo ve chvíli přijetí rozhodnutí o uložení povinnosti, nebo

vydá doporučení, pokud je žádost opodstatněná, ale Dodavatel na začátku řízení uvedl, že neuznává rozhodnutí rady jako závazné, nebo vůbec neuvedl, že uznává rozhodnutí rady.

11.8 V případě přeshraničních spotřebitelských sporů týkajících se online prodeje nebo smluv o poskytování online služeb mohou jednat všechny smírčí orgány provozované okresními (v hlavním městě) obchodními a průmyslovými komorami, přičemž se berou v úvahu pravidla pravomoci stanovená v § 20 zákona o ochraně práv a svobod spotřebitelů.

11.9 Spotřebitel může v případě stížnosti využít platformu EU k řešení sporů online. Použití platformy si vyžaduje jednoduchou registraci v systému Evropské komise kliknutím zde. Po přihlášení může Spotřebitel podat stížnost prostřednictvím online webové stránky na této adrese: http://ec.europa.eu/odr

11.10 Poskytovatel služeb je povinen spolupracovat při smírčím jednání. Poskytovatel služeb je povinen využít smírčí jednání. V této souvislosti poskytovatel služeb zašle svoji odpověď smírčímu orgánu a zajistí účast osoby oprávněné sjednat smír na jednání. Pokud provozovna nebo místo podnikání není registrované v okrese komory příslušného územního smírčího orgánu, povinnost součinnosti poskytovatele služeb zahrnuje nabídku možnosti písemného vyrovnání v souladu s žádostí spotřebitele.

11.11. Pokud se Spotřebitel neobrátí na smírčí orgán nebo pokud tento postup nebyl úspěšný, má právo obrátit se na soud s cílem vyřešit spor. Žaloba se musí podat prostřednictvím žaloby obsahující tyto informace:

• příslušný soud;
• jména, bydliště a postavení stran a jejich zástupců;
• právo, které se má vymáhat, s uvedením skutečností, na kterých se zakládá, a důkazů na podporu těchto skutečností;
• údaje, z kterých lze odvodit pravomoc a příslušnost soudu;
• žádost o konečné rozhodnutí soudu.

K návrhu se musí připojit listina nebo kopie listiny, jejíž obsah se uvádí na podporu návrhu.

12.1. Jelikož https://www.zalapack.cz/ jako webová stránka je autorským dílem, je zakázáno stahovat (reprodukovat), dále veřejně přenášet, používat jakýmkoli jiným způsobem, elektronicky uchovávat, zpracovávat a předávat obsah webové stránky https://www.zalapack.cz/ nebo její části bez písemného souhlasu poskytovatele služeb - s výjimkou právních dokumentů, kdy uživatel si může stáhnout VOP a Zásady ochrany osobních údajů bez jakýchkoli podmínek a omezení a uchovávat je v jakékoli formě.

12.2. Jakékoli informace, obrázky, text, obsah, uspořádání nebo charakter webové stránky a její databáze lze reprodukovat z webové stránky https://www.zalapack.cz/  a její databáze pouze s písemným souhlasem a odkazem na tuto webovou stránku.

12.3. Poskytovatel služby si vyhrazuje všechny práva na všechny prvky své služby, názvy domén, z nich vytvořené sekundární názvy domén a internetový reklamní prostor.

12.4. Úprava nebo reverzní inženýrství obsahu webové stránky https://www.zalapack.cz/ nebo její částí; vytváření ID uživatelů a hesel nekalým způsobem; používání jakékoli aplikace, která umožňuje úpravu nebo indexování webové stránky https://www.zalapack.cz/ nebo její části.

12.5. Název https://www.zalapack.cz/ je chráněn autorským právem a jeho použití, s výjimkou odkazů, je možné pouze s písemným souhlasem poskytovatele služeb.

12.6. Uživatel bere na vědomí, že v případě neoprávněného použití má Poskytovatel služeb nárok na sankci. Výška pokuty je 60 000 HUF brutto za obrázek a 20 000 HUF brutto za slovo. V případě porušení autorských práv požádá poskytovatel služeb o vydání notářského osvědčení o skutečnosti, jehož výše bude také účtovaná uživateli, který porušil autorská práva. 

Zásady ochrany osobních údajů této webové stránky jsou k dispozici na následující stránce:

https://www.zalapack.cz/shop_help.php?tab=privacy_policy

(vyplňte a vraťte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:

Prohlašuji, že uplatňuji své právo na odstoupení od smlouvy/zrušení smlouvy v případě nákupu následujícího výrobku (výrobků):  Zalapack 96 Kft, 8900 Zalaegerszeg, Gazdasag utca 32, zalapack@zalapack.cz, +420 532 197 844

Datum objednávky / datum přijetí:

Jméno spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (jen v případě písemného oznámení):

Datum: